Умови угоди користувача
Справжній текст є Угодою між фірмою " Mnyasno " по території України має назву надалі " Mnyasno ", і користувачем послуг сайту, що має назву надалі «Покупець» і визначає умови придбання товарів через сайт https://mnyasno.com.ua, в подальшому "Сайт".
1. Основні положення.
1.1. Ця Угода укладається між Покупцем і Cайтом в момент оформлення замовлення.
1.2. Інформація, розміщена на Сайті, містить умови пропозиції покупки товару і являє собою публічну оферту, статус якого закріплений ст.633 Цивільного кодексу України (ЦКУ). Акцептом є факт оформлення замовлення на запропонований товар.
1.2.1 Виконавцем публічної оферти з боку Продавця виступають Виробник або його дилери, що здійснюють реалізацію відповідної продукції.
1.3. При оформленні замовлення Покупець погоджується з умовами, обговореними цією Угодою, шляхом проставлення відмітки у графі "З умовами Угоди згоден" при оформленні замовлення.
1.4. Здійснити покупку на сайті Mnyasno може будь-яка фізична або юридична особа, здатна прийняти і оплатити товар на території України.
2. Інформація про товари
2.1. Товар представлений в каталозі через фото-зразки, що є власністю Сайту.
2.2. Кожен фото-зразок супроводжується текстовою інформацією: артикулом, ціною і описом товару.
2.3 По проханню Покупця менеджер Сайту зобов'язаний надати (по телефону або за допомогою електронної пошти) іншу інформацію, необхідну і достатню, з точки зору Покупця, для прийняття ним рішення про покупку товару.
2.4. Зазначена на Сайті ціна товару може бути змінена в односторонньому порядку.
2.5. У разі зміни ціни товару, замовленого Покупцем, менеджер Сайту при першій нагоді інформує про це Покупця (по телефону або за допомогою електронної пошти) для отримання підтвердження або анулювання замовлення. При неможливості зв'язатися з Покупцем дане замовлення вважається анульованим.
2.6. Товари, що реалізуються Інтернет-магазином, мають маркування із зазначенням відомостей про основні споживчі властивості товару, способі його застосування, місце знаходження продавця.
3. Порядок придбання товару на сайті
3.1. Замовлення приймаються через сайт і офіційні сторінки в соціальних мережах.
3.2. Покупець сайту має право замовити будь-який товар, наданий на Сайті, а також в будь-якій кількості. Товар може бути як в наявності, так і може бути створений на протязі 8 робочих днів. Замовлення може бути оформлений Покупцем наступними способами: зроблений по телефону, по електронній пошті або оформлений самостійно на Сайті.
3.3. Для оформлення замовлення при купівлі товару, що не є в наявності, Покупцеві надається можливість придбати товар за стандартними розмірами.
3.4. При відсутності товару на складі, Менеджер компанії зобов'язаний поставити Покупця до відома (по телефону або через електронну пошту).
3.5. При відсутності товару на складі, Покупець має право замінити його товаром аналогічної моделі, відмовитися від даного товару, анулювати замовлення.
3.6. Покупець має право відмовитися від замовлення в будь-який час до оплати і прийняття замовлення в роботу, поставивши до відома по телефону або через електронну пошту. Після оплати і відправки замовлення в роботу, відмова від товару можлива.
4. Оплата замовлення
4.1. Замовлення, зроблений на Сайті, оплачується Покупцем шляхом переказу коштів на реквізити банку. Покупець має право просити Менеджера надати інший спосіб оплати. У разі, якщо можливість оплатити іншим способом можлива, Менеджер надає необхідну інформацію для оплати іншим способом.
4.2. При ненадходженні грошових коштів, Сайт залишає за собою право анулювати замовлення.
5 . Доставка і передача товару Покупцеві
5.1. Доставка товару, придбаного на сайті, здійснюється кур'єрськими службами по території України та країн світу.
5.2 Відправлення замовленого товару по Україні, країнам світу, що є в наявності, здійснюється протягом 1-3-х робочих днів з дня підтвердження замовлення Покупцем. Субота неділя і офіційно визнані свята не входять в число робочих днів.
5.4. Доставка товару оплачується покупцем. При доставці по Україні оплата послуг кур'єрської компанії проводиться Покупцем при отриманні товару. Доставка по іншим країнам світу оплачується в момент оформлення замовленням.
6. Умови повернення товару
6.2 Правила повернення товарів належної якості
6.2.1 Товар належної якості – це товар без дефектів, з цілісної упаковкою, який з певних причин не підійшов Вам.
6.2.2 Згідно з Постановою КМУ від 19 березня 1994 № 172, продукти харчування та напої, якщо вони є належної якості, обміну або поверненню не підлягають.
6.2.3 Інші товари належної якості, що є на нашому сайті, а саме аксесуари, можуть бути повернуті або замінені.
6.2.4 Повернення або обмін товару належної якості здійснюється, якщо він не використовувався, збережено його товарний вид і споживчі властивості. У разі, якщо товар належної якості піддавався механічним впливами, обмін або повернення не здійснюється.
6.3 Порядок обміну товару належної якості
6.3.1 Покупець має право оформити обмін товару або повернення коштів протягом 14 днів з моменту отримання товару.
6.3.2 Обмін товару належної якості здійснюється протягом 7 днів від звернення клієнта за умови наявності аналогічного товару на заміну. У разі відсутності аналогічного товару на заміну, клієнт має право на покупку іншого наявного товару з перерахунком вартості, здійснення обміну товару на аналогічний при першому надходженні відповідного в продаж, або на повернення грошей.
6.3.3 У разі обміну товару належної якості, доставка здійснюється за рахунок отримувача. У разі повернення коштів за товар належної якості, повертається лише вартість товару, без урахування доставки.
6.4 Правила повернення товарів неналежної якості
6.4.1 Згідно з Постановою КМУ від 19 березня 1994 № 172, продукти харчування та напої, якщо вони є належної якості, обміну або поверненню не підлягають.
Продукти харчування та напої можна вважати товарами неналежної якості, якщо:
- ви отримали не ті товари, що замовляли.
- Якщо (оригінальна) упаковка пошкоджена, ми відправимо аналогічний товар та оплатимо доставку або повернемо вартість замовлення – на ваш вибір. Товар не підлягає обміну чи поверненню після пошкодження вами упаковки чи факту його використання.
6.5 Порядок повернення та обміну товарів неналежної якості
6.5.1 У разі отримання клієнтом товару неналежної якості, він має право оформити обмін товару або повернення коштів протягом 14 днів з моменту отримання замовлення при зверненні в наш магазин, за допомогою інстаграм, сайту або пошти. У зверненні необхідно описати причину обміну / повернення, прикріпивши до повідомлення детальні фото дефектів в належній якості.
6.5.2 Обмін товару неналежної якості здійснюється протягом 7 днів від звернення клієнта за умови наявності аналогічного товару на заміну. У разі відсутності аналогічного товару на заміну, клієнт має право на покупку іншого наявного товару з перерахунком вартості, здійснення обміну товару на аналогічний при першому надходженні відповідного в продаж, або на повернення грошей. У разі обміну товару неналежної якості, доставка здійснюється за рахунок магазину mnyasno.com.ua
6.6 Порядок дій при отриманні товарів, пошкоджених перевізником
6.6.1. Перевіряйте товар на відсутність пошкоджень при отриманні у відділеннях кур'єрської служби. Якщо покупець не перевірить товар відразу та виявить пошкодження товару за межами відділення кур'єрської служби, довести порушення з боку транспортних компаній та отримати відшкодування збитків буде неможливим
6.6.2. При виявленні пошкодження товарів (розбиті пляшки, розірвані паки и т.д.) у відділенні «Нової пошти» оформіть претензію (заповніть бланк) до перевізника та сфотографуйте товари у відділенні так, щоб по фотографіях можна було чітко встановити факт пошкодження.
6.6.3. Складіть акт прийому-передачі («акт пошкодження») за допомогою представника «Нової пошти» у відділенні.
6.6.4. Повідомте про виявлення пошкоджень товарів перевізником у компанію Mnyasno за телефоном +380 (93) 020 54 85. Компанія Mnyasno не несе відповідальність за пошкодження товарів перевізником, але ми цінуємо кожного клієнта і спробуємо допомогти вирішити ситуацію на користь покупця.
Зі свого боку компанія Mnyasno пакує товари згідно правил пакування перевізників:
Крихкі посилки обмотуємо повітряно-пухирчастою плівкою з усіх боків шаром, товщиною 1,5 см; пакуємо товари у гофро-картонну коробку, а пустоти заповнюємо папером; розділяємо між собою всередині однієї коробки пом’якшувальним матеріалом або гофрокартоном.
Не крихкі посилки пакуємо в залежності від форми такими способами: замотуємо в повітряно–пухирчасту плівку та укладаємо в пакет; кладемо в конверт з повітряно–пухирчастою плівкою; кладемо у гофрокартонну коробку з пом'якшувальним матеріалом.
6.7 Фізичне розташування, де можна зробити повернення
6.7.1 Продукцію, яку хочете повернути або обміняти, ви можете самостійно відправити поштою до виробництва компанії Mnyasno. Для оформлення повернення зателефонуйте нам за телефоном: +380 (93) 020 54 85 (дзвоніть чи пишіть у Telegram)
Для підтвердження прав на повернення замовнику необхідно надати співробітнику Mnyasno П.І.Б замовника, найменування та кількість товарів у замовленні та дату створення замовлення.
6.8 Як здійснюється повернення коштів
6.8.1 Кошти будуть перераховані на вашу карту на протязі 1-4 днів після отримання нами повернення. Для повернення коштів Вам потрібно повідомити нам номер Вашої картки та ПІБ.
6.8.2 Щоб розпочати процедуру повернення, заповніть форму нижче: залиште своє П.І.Б. та номер телефону, за яким зателефонує до вас менеджер. В полі «повідомлення» вкажіть наступні дані: найменування та кількість товарів у замовленні та дату створення замовлення.
7. Інше
7.1. Сайт Mnyasno залишає за собою право розширювати і скорочувати товарну пропозицію на Сайті, регулювати доступ до покупки будь-яких товарів, а також призупинити або припинити продаж будь-яких товарів на свій власний розсуд.
7.2. Сайт залишає за собою право в односторонньому порядку вносити зміни до цього договору за умови попередньої публікації його на сайті https://flyme.ua/
7.3. Покупець несе відповідальність за достовірність інформації, зазначеної при оформленні замовлення інформації. При цьому , при здійсненні акцепту (оформленні замовлення і подальшої оплати товару) Покупець надає Продавцю свою беззастережну згоду на збір, обробку, зберігання, використання своїх персональних даних, в розумінні ЗУ «Про захист персональних даних».
7.4. Використання ресурсу Інтернет-магазину для попереднього перегляду товару, а також для оформлення замовлення для Покупця є безкоштовним.
7.5. Інформація, яку надає Покупцем є конфіденційною. Інтернет-магазин використовує інформацію про Покупця виключно в цілях обробки замовлення, відправлення повідомлень Покупцеві, доставки товару, здійснення взаєморозрахунків і ін. Докладніше про "Політику Безпеки"
7.6. Ця Угода повинна розглядатися в тому вигляді, як воно опубліковано на Сайті, і має застосовуватися і тлумачитися відповідно до законодавства України.
